Toimitus, Maksu ja Palautus
Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat: MobilePay, Google Pay ja luottokortit. Valitse kassalla sinulle parhaiten sopiva maksutapa.
Toimitusajat ja toimituskulut
Tarjoamme toimitukset UPS:n kautta varmistaaksemme kätevän ja luotettavan palvelun. UPS toimittaa ensisijaisesti suoraan kotiovelle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, toimitus ohjataan lähimpään pakettipisteeseen.
Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, jotka ylittävät 89 €. Muussa tapauksessa toimituskulut ovat 7,9 €.
Yleinen toimitusaika tilauksen tekemisestä on 5–8 arkipäivää. Kaikki paketit lähetetään Tšekissä sijaitsevasta varastostamme. Seurantatiedot lähetetään yleensä sähköpostitse 4 päivän kuluessa tilauksesi tekemisestä, jolloin voit helposti seurata pakettisi matkaa.
Maat, joihin toimitamme
Huomaa: EU:n ulkopuolisille asiakkaille (esimerkiksi Ahvenanmaa) arvonlisävero ei sisälly hintaan, ja asiakas vastaa mahdollisista tuontimaksuista ja tulleista.
Kaikki paketit lähetetään varastoltamme Tšekistä EU:n sisällä ilman tullimaksuja EU-maihin. EU:n ulkopuolisiin maihin voi kuitenkin tulla tuontimaksuja ja tulleja, jotka asiakas on vastuussa maksamaan.
Kaikki tilaukset lähetetään seurantanumeroilla, joten voit seurata pakettisi matkaa heti, kun seurantatiedot ovat saatavilla.
Toimitusehdot ja vastuu
Asiakkaan vastuu
Eco Supplements LTD on EU:ssa toimiva yritys, joka noudattaa kaikkia Bulgarian ja EU:n sovellettavia sääntöjä ja vaatimuksia.
Tavaroiden vapaan liikkuvuuden periaatteen mukaisesti asiakkaat muissa EU-maissa voivat tilata tuotteitamme.
Huomaa, että joissakin maissa voi olla erityisiä kansallisia sääntöjä tai rajoituksia. Asiakas on itse vastuussa siitä, että tilatut tuotteet voidaan tuoda, pitää hallussa ja käyttää vastaanottajamaassa.
Tilaukset
Pidätämme oikeuden tarvittaessa kieltäytyä tai peruuttaa tilauksia ja/tai piilottaa tuotteita tietyille toimitusmaille, jos arvioimme, että toimitus voi olla paikallisten sääntöjen vastaista. Tämä tehdään voimassa olevan lainsäädännön noudattamiseksi ja sekä asiakkaidemme että yrityksemme suojelemiseksi.
Vastuurajoitus
Eco Supplements LTD ei ole vastuussa mahdollisista kustannuksista, viivästyksistä, takavarikoista tai muista seurauksista, jotka aiheutuvat, jos tuote pysäytetään tai säännellään vastaanottajamaassa.
Jos tilaus palautetaan meille paikallisten rajoitusten vuoksi, tuotteesta voidaan maksaa hyvitys, josta vähennetään alkuperäiset toimituskulut. Jos tuote takavarikoidaan viranomaisten toimesta, hyvitystä ei makseta.
Lääketieteelliset tiedot
Kaikki tuotteita koskevat tiedot verkkosivustollamme ovat yleisiä eivätkä ne ole lääketieteellistä neuvontaa. Tuotteitamme ei ole tarkoitettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn.
Palautuskäytäntö
Asiakkaana sinun tulee ottaa yhteyttä meihin Eco Supplements Ltd.:ssä 5 työpäivän kuluessa, jos pakettisi ei ole saapunut määräajassa. Jos et tee niin ja paketti palautetaan meille, sinun on maksettava uusi toimitusmaksu täyteen hintaan. Jos haluat jostain syystä peruuttaa tilauksesi ja saada rahasi takaisin, sinulta veloitetaan 50 €:n käsittelymaksu sekä toimituskulut, jos olemme jo lähettäneet tuotteen. Jos haluat reklamoida tuotteesi, esimerkiksi jos se on vaurioitunut kuljetuksessa tai lähetetty virheellisesti, tämä tulee tehdä 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ottamalla meihin yhteyttä. Kun olemme vahvistaneet reklamaation, toimitamme tuotteen uudelleen tai hyvitämme tilisi kokonaisuudessaan. Kaikki uudelleenlähetykseen liittyvät kustannukset ovat Eco Supplements Ltd.:n vastuulla. Asiakkaalle ei aiheudu lisäkustannuksia.
Tuotteiden palautus
Vialliset tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa laskutuksesta uudessa ja käyttämättömässä kunnossa kaikkien alkuperäispakkausmateriaalien ja laskujen/kuitteiden kanssa saadaksesi rahat takaisin, miinus alkuperäiset toimituskulut, jotka olemme maksaneet lähettääksemme tuotteen sinulle. Palautusmaksua ja toimituskuluja ei veloiteta, jos olemme lähettäneet viallisen tuotteen. Kaikki Eco Supplements Ltd.:stä ostetut tuotteet kuuluvat toimitussopimuksen piiriin. Tämä tarkoittaa, että menetysriski ja omistusoikeus tuotteisiin siirtyvät sinulle, kun luovutamme ne kuljetusyhtiölle.
Tuotteiden vaihto
Vaihdamme mielellämme tuotteitamme, kunhan ne palautetaan myymäläämme 14 päivän kuluessa laskutuksesta ja ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Asiakas vastaa paketin palautuskuluista Eco Supplements Ltd.:lle sekä korvaavan tuotteen toimituskuluista.
Toimitusaika
Toimitusaika on 5–8 työpäivää riippuen valitusta toimitusvaihtoehdosta ja kohteesta.
Toimitus on täysin seurattavissa. Paketit toimitetaan suoraan kotiovellesi tai lähimpään noutopisteeseen.
Valitusten käsittely
Jos haluat tehdä valituksen tuotteistamme tai palveluistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa support@ecosupplements.eu. Pyrimme vastaamaan kaikkiin valituksiin 48 tunnin kuluessa. Mahdolliset riitatilanteet käsitellään Bulgarian kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos ratkaisua ei voida saavuttaa, voit viedä asian eteenpäin asianomaiselle kuluttajaviranomaiselle tai muulle toimivaltaiselle taholle.
